Términos y condiciones del servicio

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El portal web www.proveturis.com (en adelante denominado como “el Sitio Web”) son propiedad de AGENCIA DE ESTRATEGAS DIGITALES – INGRAPHIC S.A.S, con Número de Identificación Tributaria, N.I.T., No. 901611741-1. Como usuario del sitio Web, y sus servicios, usted acepta que quedará vinculado y cumplirá con estas condiciones de uso. Estos términos y condiciones de uso pueden ser modificados en el futuro sin previo aviso. El uso continuado de este Sitio Web después de dichos cambios constituye a su aceptación de los nuevos términos. Además, estos términos y condiciones se aplican exclusivamente a su acceso y uso de esta Plataforma y no alteran de ninguna manera los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con PROVETURIS para los productos, servicios u otros. En cualquier momento, podemos interrumpir el acceso al sitio web en su totalidad o en parte, o cancelar o negarse a cumplir con cualquier solicitud de registro, sin previo aviso, por cualquier conducta fraudulenta o abusiva, que creamos pueda violar cualquier ley aplicable o perjudicial para los intereses de otro.

DEFINICIONES

PROVETURIS es un electronic Marketplace (e-Marketplace), una plataforma web en la cual alberga a Usuarios (proveedores de servicios o productos del sector turístico y clientes que necesiten de estos últimos).

Para acceder a los servicios de PROVETURIS, es necesario que los Usuarios acepten los presentes términos y condiciones al momento de registrarse y al efectuarse cualquier actualización de los mismos.

Plataforma: Integra el sitio web (proveturis.co / www.proveturis.co) y la aplicación para dispositivos móviles Android (APP).
Usuario Cliente: Es la persona natural, jurídica o empresa debidamente registrada en la Plataforma que solicita una Subasta.
Usuario Proveedor: Es la persona natural, jurídica o empresa debidamente registrada en la Plataforma que participa en las Subastas que el Usuario Cliente registra en el Sitio Web.
Usuarios: Integra al Usuario Cliente y/o al Usuario Proveedor que se han registrado en la Plataforma y/o toda persona jurídica o natural que ingrese, utilice o se registre en la

REGISTRO DE USUARIOS

proveturis.com, está distribuida por dos zonas de acceso: uno Público y otro Privado. El público, es para todos los usuarios y corresponde a la información que se encuentra en el Sitio Web de la plataforma para la cual no se requiere o se solicite ser usuario con autorización de ingreso. El privado, es exclusivo para los usuarios con acceso autorizado por los administradores de la Plataforma y que cumple con los requisitos anteriormente descritos, para registrar una Subasta, participar y ser adjudicado.

Para registrarse como Usuario en la Plataforma es necesario ser mayor edad y gozar de capacidad plena para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes términos y condiciones.

El Usuario actuando en nombre propio, por medio de su representante legal o a nombre de una empresa debidamente constituida, reconoce tener capacidad legal para contratar y contraer obligaciones. Además declara carecer de impedimentos legales que le prohíban vincularse al contrato.

El registro se realiza de manera virtual a través de la Plataforma, ingresando datos del Usuario tales como nombre y apellido (en caso de personas naturales), nombre de la empresa, N.I.T., actividad económica, (en caso de empresas debidamente constituidas), número celular, correo electrónico, ciudad y contraseña.

El Usuario declara y garantiza que la información y datos suministrados a la Plataforma son veraces, reales y actualizados.

El registro de Usuarios requiere de una evaluación previa de requisitos legales y de ciertos datos adicionales, tales como Cámara de Comercio, RUT, Registro Nacional de Turismo RNT, entre otros, algunos trámites de registro pueden requerir otros documentos que se evidencian en la página web.

Una vez el usuario cargue la información solicitada en la Plataforma para demostrar el cumplimiento de los requisitos para crear una Subasta o participar en ellas, será evaluada la información por el equipo de PROVETURIS y según los resultados del análisis, se envía un correo de aprobación o no aprobación de acceso a la Plataforma.

Los derechos que se adquieren con el registro son personales e intransferibles. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, pues cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario.

ACCESO A LA PLATAFORMA

PROVETURIS se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios y de aceptar o negar el registro de los mismos.

Para ingresar a la Plataforma se debe ingresar el correo electrónico y contraseña registradas por el Usuario, una vez reciba el correo de aprobación de acceso de cuenta, en caso de actualización de los presentes términos y condiciones el Usuario sólo podrá ingresar a la Plataforma cuando los haya leído y aceptado.

PROVETURIS no puede hacerse responsable de los servicios proveídos por terceros que sean necesarios para el buen funcionamiento de la Plataforma, tales como el servicio de internet, telefonía, datos móviles, servicios de ubicación en el sistema de posicionamiento global (GPS) y similares.

USO DE LA PLATAFORMA

Una vez registrados, los Usuarios podrán usar la Plataforma para ponerse en contacto, crear o participar en Subastas y el cumplimiento de las condiciones por parte del Usuario Cliente.

Las obligaciones que surjan de los contratos, por ejemplo: cumplimiento en las áreas de seguridad, calidad, tiempo de ejecución y presupuesto, condiciones y forma de pago, la adjudicación de la Subasta, condiciones de cada Usuario Cliente en las áreas anteriormente mencionadas y de la prestación del servicio son responsabilidad exclusiva de cada Usuario Cliente y Usuarios Proveedores y no de PROVETURIS.

PROVETURIS podrá prestar su colaboración para ayudar a solucionar cualquier inconveniente o diferencia que surja entre los Usuarios, pero no significa que PROVETURIS sea responsable solidario de las obligaciones que estos adquieran.

El contenido de los mensajes de datos que se compartan a través de la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario emisor / receptor, para garantizar un adecuado uso de la Plataforma el Usuario se obliga a cumplir con el Procedimiento de Uso y con el Acuerdo de Confidencialidad y Declaración de Ausencia para Usuarios que forma parte integrante de estos términos y condiciones.

PROVETURIS actuará exclusivamente en su rol de portal web y prestador de servicios de comunicaciones para relacionar y conectar Usuarios. Podrá además hacer de contraparte del Usuario Proveedor, contratar consigo mismo, en su propio nombre o como representante de un tercero, en los términos del artículo 839 del Código de Comercio Colombiano. Podrá compartir con terceros y por cualquier canal de comunicación información de los Usuarios sobre el uso de su cuenta y su comportamiento en la prestación de sus servicios.

TRACKING O SEGUIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS

PROVETURIS utiliza cookies propias o Third Party Cookies (cookies de terceros) que pueden recopilar ciertos datos sobre los visitantes tales como: comportamiento en la plataforma, duración de la sesión en Plataforma, Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo y versión del sistema operativo, ubicación aproximada, etc., para mejorar la experiencia de los Usuarios con la Plataforma.

COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario de Internet al visitar una página web. Es el operador del sitio web el que determina qué tipo de información contiene dicha cookie y cuál es su propósito, pudiendo además ser utilizada por el servidor web cada vez que visite dicha web. Se utilizan las cookies para ahorrar tiempo y hacer la experiencia de navegación web mucho más eficiente. No obstante, pueden ser usadas con varios propósitos diferentes, por ejemplo, recordar la información de inicio de sesión o lo que contiene su pedido de compra.

EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS

Al finalizar cada Subasta, la Plataforma permite que los Usuarios Clientes y los Usuarios Proveedores se califiquen mutuamente, las calificaciones y comentarios que se hagan de cada uno de ellos podrán ser consultados de forma anónima por los demás Usuarios, a fin de incentivar el buen uso de la Plataforma.

PROVETURIS no avala la idoneidad, la salud física o mental de los Usuarios registrados, la veracidad de los datos proporcionados por estos es de su exclusiva responsabilidad; por ello recomendamos a todos los Usuarios obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con otros Usuarios, no compartir información confidencial o delicada, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a PROVETURIS el mal comportamiento de otros Usuarios para ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma.

PROVETURIS se reserva el derecho de suspender o bloquear de manera permanente el acceso a la Plataforma de cualquier Usuario, además, PROVETURIS podrá iniciar acciones legales en contra de cualquier Usuario que utilice la Plataforma para entregar información no autorizada, dar contraseñas y cometer u ocultar delitos. En todo caso, el Usuario renuncia a reclamar alguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en la Plataforma.

RECLAMOS

Cualquier reclamo que el Usuario considere hacer por razón de presentarse condiciones diferentes a las previstas en este documento, deberán presentarse: a) Escrito; b) Documentado; c) Consultado previamente con Proveturis, dándole oportunidad de verificar las circunstancias motivo del reclamo, tomar fotografías, etc., y ser hecho dentro de los siguientes 5 días hábiles a la ocasión, circunstancia, etc., que sea causa del reclamo. El Usuario acepta expresamente que la omisión de cualquiera de estos requisitos ocasionará la pérdida del derecho de reclamar. Después de formalizada el acta de entrega definitiva de la obra de qué trata este ítem no se aceptará ningún reclamo. Todos los asuntos pendientes deberán quedar perfectamente definidos para que se cumpla dicha formalización.

REVERSIÓN DE PAGOS

Cuando de conformidad con la Ley el Usuario tenga derecho de solicitar la reversión de un pago efectuado mediante una consignación bancaria o giro, PROVETURIS realizará sus mejores esfuerzos ante los Usuarios para facilitar el proceso de reversión de pago siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

(i) Una vez adjudicada la Subasta por parte del Usuario Cliente, y el Usuario Proveedor demuestre el pago realizado según el valor del contrato, este último deberá informar las razones justificadas y demostradas del incumplimiento para hacer efectiva la devolución del dinero.

PROVETURIS realizará sus mejores esfuerzos para gestionar la devolución del dinero al Usuario que presenta la reclamación, el Usuario entiende y acepta que el proceso de devolución será definido por las partes interesadas.

En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el Usuario que presenta la reclamación será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la solicitud de reversión. En este caso, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez notificada la decisión de la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargará definitivamente la transacción reclamada al Usuario reclamante y el dinero será puesto a disposición de PROVETURIS como Portal web de Contacto quien lo transferirá al Usuario beneficiario del pago, siempre que en la cuenta ahorros, tarjeta de crédito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla.

La entidad financiera verificará por una sola vez la existencia de recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el Usuario reclamante deberá reembolsar directamente a PROVETURIS como Portal de Contacto el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos incurridos con ocasión de la solicitud de reversión para que PROVETURIS proceda a transferir dichos recursos al Usuario que beneficiario del pago.

LICENCIA DE USO

PROVETURIS brindará al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar la Plataforma, de conformidad con los términos contenidos en este documento. La licencia será vigente únicamente mientras se acceda a la Plataforma y en caso que el acceso sea autorizado por PROVETURIS.

PROVETURIS se reserva todos los derechos sobre la Plataforma no expresamente concedidos aquí. Se prohíbe expresamente la distribución, reproducción, modificación o transformación, creación de obras derivadas, creación de usuarios no autorizados, scrapping o extracción de información y comunicación pública de la Plataforma.

PROVETURIS se reserva la facultad de no permitir el uso, o suspender o cancelar el uso de la Plataforma a cualquier Usuario, sin aviso previo y sin lugar a indemnización alguna.

El Usuario acepta que los logotipos, marcas, fotos, imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manual(es) y cualquier otro material o contenido relacionado con la Plataforma, constituye, conforme al caso, derechos de propiedad intelectual, de negocio y/o derechos de propiedad de PROVETURIS. Exceptuando las publicaciones, logos y/u otro material publicado en la plataforma por los Usuarios y lo expresamente estipulado en este documento, nada de este material puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PROVETURIS.

CLÁUSULA COMPROMISORIA

Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá a la decisión en Derecho de UN (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cartagena D.T y C. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cartagena D.T y C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Cartagena, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cartagena D.T y C.

COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Usuario o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario, a elección de PROVETURIS.

Las comunicaciones y notificaciones dirigidas a PROVETURIS deben enviarse a la dirección CALLE 47 # 30A – 59, Barrio La María en la ciudad de Cartagena D.T y. C. o por correo electrónico [email protected].

MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada, por cualquier medio público o privado, por PROVETURIS al Usuario quien podrá aceptarla o rechazarla. Si el Usuario no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de los DOS (2) días calendarios siguientes a su comunicación transcurridos dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el Usuario realice en la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo serán aplicables cada vez que el Usuario utilice la Plataforma. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.

LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretaran conforme a la Ley de la Republica de Colombia.